تکمیلی روشهای تست و مرجوعی
🔄 شرایط تست و مرجوعی کالا
رضایت مشتریان برای ما در اولویت است. تمامی محصولات پیش از ارسال از نظر کیفیت و سلامت بررسی شده و با بستهبندی استاندارد ارسال میشوند.
تضمین کیفیت محصولات
زعفران عرضهشده در این فروشگاه، محصول تولیدی مجموعه خودمان بوده و با استفاده از بهترین مواد اولیه و تحت کنترل دقیق کیفیت فرآوری و بستهبندی میشود. ازاینرو، اصالت، تازگی و کیفیت تمامی محصولات تضمین شده است و با اطمینان کامل در اختیار مشتریان قرار میگیرد.
شرایط بررسی و مرجوعی
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در محصول دریافتی، آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، نقص در بستهبندی یا ارسال کالای اشتباه، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش، موضوع را به همراه تصاویر محصول از طریق بخش پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید تا درخواست شما در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و رسیدگی شود.
- ارسال کالای اشتباه
- آسیبدیدگی بستهبندی هنگام تحویل
- وجود مغایرت با سفارش ثبتشده
- ایراد یا نقص در محصول دریافتی
موارد غیرقابل مرجوعی
با توجه به اینکه زعفران در دسته محصولات خوراکی و بهداشتی قرار میگیرد، به منظور حفظ سلامت و حقوق تمامی مشتریان، پس از باز شدن پلمب یا بستهبندی محصول، استفاده از کالا یا هرگونه تغییر در وضعیت اولیه آن، امکان مرجوعی یا تعویض وجود نخواهد داشت.
رسیدگی به درخواستها
پس از ثبت درخواست، کارشناسان فروشگاه در سریعترین زمان ممکن موضوع را بررسی کرده و نتیجه را به اطلاع شما خواهند رساند. در صورت تأیید درخواست، فرآیند تعویض کالا یا استرداد وجه مطابق قوانین فروشگاه انجام خواهد شد.
